贛州火車(chē)站站長(cháng)的一天：火車(chē)上的“大管家”

我是贛州火車(chē)站的站長(cháng)，每天都要肩負著(zhù)保障旅客出行安全的重任。在這個(gè)繁忙的火車(chē)站，我就像是一位火車(chē)上的“大管家”，既要照顧好每一位旅客，又要確?；疖?chē)的正常運行。今天，就讓我帶大家走進(jìn)贛州火車(chē)站，看看我一天的工作吧！

一、早晨的忙碌

早晨6點(diǎn)，天剛蒙蒙亮，我就已經(jīng)來(lái)到了火車(chē)站。穿上整潔的制服，戴上帽子，整理好儀容儀表，我開(kāi)始了新的一天。

我要檢查站內的設備設施，確保一切正常。贛州火車(chē)站是贛南地區的重要交通樞紐，每天有數百趟列車(chē)在此?？?，設備的安全運行至關(guān)重要。

在檢查完設備后，我要召開(kāi)早會(huì )，與站內的同事們一起討論當天的工作安排。這時(shí)，我的手機響了，是旅客服務(wù)中心打來(lái)的電話(huà)，說(shuō)有一位旅客的行李丟失了。我立刻安排工作人員去處理，并告知旅客稍等片刻，我們會(huì )盡快找到他的行李。

二、火車(chē)上的“大管家”

8點(diǎn)，第一趟列車(chē)即將進(jìn)站。我站在站臺邊，迎接旅客的到來(lái)。這時(shí)，一位旅客走過(guò)來(lái)，問(wèn)我：“站長(cháng)，這趟列車(chē)晚點(diǎn)了嗎？”我笑著(zhù)回答：“放心吧，列車(chē)正點(diǎn)到達，請您進(jìn)站乘車(chē)?！?/p>

在列車(chē)進(jìn)站的過(guò)程中，我還要負責指揮列車(chē)?？?、旅客上下車(chē)等工作。這時(shí)，一位旅客突然暈倒在地，我立刻組織工作人員進(jìn)行救助，并聯(lián)系了120急救車(chē)。

在處理完突發(fā)情況后，我繼續忙碌著(zhù)。這時(shí)，一位旅客找到我，說(shuō)他的火車(chē)票丟失了。我告訴他，沒(méi)關(guān)系，我們可以幫他補辦。于是，我帶著(zhù)他來(lái)到售票窗口，為他辦理了補票手續。

三、下午的忙碌

下午，火車(chē)站迎來(lái)了客流高峰。我帶領(lǐng)工作人員，加強了對站內的巡查，確保旅客出行安全。這時(shí)，一位旅客找到我，說(shuō)他的行李被偷了。我立刻安排工作人員進(jìn)行調查，并聯(lián)系了警方。

在處理完旅客的投訴后，我還要負責安排列車(chē)運行。這時(shí)，一位旅客找到我，說(shuō)他的火車(chē)票買(mǎi)錯了。我告訴他，沒(méi)關(guān)系，我們可以幫他改簽。于是，我帶著(zhù)他來(lái)到售票窗口，為他辦理了改簽手續。

四、晚上的總結

晚上，火車(chē)站逐漸恢復了平靜。我帶領(lǐng)工作人員，對當天的工作進(jìn)行了總結。在總結會(huì )上，我表?yè)P了表現優(yōu)秀的同事，并對工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了整改。

在總結完工作后，我回到了辦公室，開(kāi)始處理一些文件和報表。這時(shí)，我的手機又響了，是旅客服務(wù)中心打來(lái)的電話(huà)，說(shuō)有一位旅客的火車(chē)票丟失了。我立刻安排工作人員去處理，并告知旅客稍等片刻，我們會(huì )盡快找到他的火車(chē)票。

五、數據統計

旅客吞吐量	100萬(wàn)人次/年
列車(chē)?？看螖?/td>	2000次/年
旅客投訴率	0.5%

這就是我作為贛州火車(chē)站站長(cháng)的一天。雖然忙碌，但每當看到旅客們滿(mǎn)意的笑容，我就覺(jué)得一切都是值得的。